Versand- und Lieferbedingungen

Letzte Aktualisierung: 28.07.2025

Vielen Dank, dass Sie sich für dulveran entschieden haben! Wir setzen alles daran, Ihre Bestellungen sicher und pünktlich zu liefern. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an unser Kundenserviceteam wenden.

1. Versandmethoden

• Wir verwenden internationale Logistikunternehmen, um Ihre Bestellungen zu versenden und sicherzustellen, dass Ihre Produkte während des Transports ordnungsgemäß behandelt werden.

• Wir bieten den Standardversand an, und alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet, damit Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen können.

• Aufgrund der Besonderheiten des internationalen Versands können Verzögerungen auftreten, und wir werden Sie rechtzeitig über den Status Ihrer Bestellung informieren.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

• Die Bearbeitungszeit umfasst die Überprüfung der Bestellung, das Verpacken und die Übergabe an das Logistikunternehmen.

• Falls es während des Bearbeitungsprozesses zu Problemen oder Lieferengpässen kommt, wird unser Kundenservice-Team Sie umgehend kontaktieren und eine Lösung anbieten.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8-12 Werktage.

• Die Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Versandmethode und Logistikunternehmen

  • Zielort und Region

  • Zollabwicklung

  • Feiertage oder andere unvorhergesehene Umstände

• Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern und werden Sie regelmäßig mit den neuesten Versandinformationen auf dem Laufenden halten.

4. Versandkosten

• Für Bestellungen unter 100 EUR: Versandkosten betragen 8 EUR.

• Für Bestellungen über 100 EUR: Versand ist kostenlos.

• Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtbetrag der Bestellung berechnet und während des Checkout-Prozesses deutlich angezeigt.

• In besonderen Fällen, wie z.B. bei Lieferungen in abgelegene Gebiete, können zusätzliche Gebühren anfallen. Falls dies der Fall ist, werden wir Sie im Voraus darüber informieren.

5. Zölle und Einfuhrsteuern

• Je nach den gesetzlichen Bestimmungen des Ziellandes muss der Käufer für die Zollgebühren und Einfuhrsteuern aufkommen.

• Unsere Preise beinhalten keine Zölle oder Einfuhrsteuern. Alle zusätzlichen Gebühren müssen beim Erhalt der Ware vom Käufer bezahlt werden.

• Die Höhe der Zölle und Steuern hängt von den Vorschriften des Bestimmungslandes ab. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf über die entsprechenden Bestimmungen zu informieren.

6. Liefergebiete

• Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

• Wenn Sie in Deutschland einkaufen, bieten wir Ihnen den Standardversand von China nach Deutschland an.

7. Sendungsverfolgung

• Jede Bestellung wird mit einer Sendungsnummer versehen, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung auf der entsprechenden Logistik-Website verfolgen können.

• Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer, sodass Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.

8. Empfang und Unterzeichnung

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist, insbesondere die Postleitzahl und Kontaktinformationen.

• Wir empfehlen, die Ware bei der Zustellung auf äußere Schäden zu überprüfen. Sollte das Paket beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte das Logistikunternehmen und dokumentieren Sie den Schaden vor der Annahme der Ware.

• Wenn das Paket verloren geht oder beschädigt ist, sollten Sie das Logistikunternehmen umgehend kontaktieren und uns darüber informieren. Wir helfen Ihnen bei der Abwicklung der Schadensmeldung.

9. Versandverzögerungen und Probleme

• Sollte es aufgrund von unvorhersehbaren Faktoren (z.B. Wetterbedingungen, Feiertagen, Zollabwicklung) zu einer Verzögerung der Lieferung kommen, setzen wir alles daran, das Paket so schnell wie möglich zuzustellen.

• Wir halten Sie regelmäßig über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung auf dem Laufenden und informieren Sie über eventuelle Verzögerungen.

10. Kundenservice

• • • Wenn Sie während des Versand- oder Lieferprozesses auf Probleme stoßen oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenserviceteam wenden.

    • Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen.

    • • Sie können uns per E-Mail unter service@dulveran.com oder telefonisch unter + 173 3046 2154  erreichen.

        Wir setzen alles daran, Ihnen einen schnellen und sicheren Versand zu bieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
        

        Firmeninformationen 📍

      • 🏠Firmenname: Shaanxi Sitian Advanced Trading Co., Ltd.

      • 👨Rechtsvertreter: Zhou Xianjin

      • 🎈Adresse: No. 13, Group 1, Zhaojia Village, Zhouling Street Office, Qinhan New Town, Xixian New District, Shaanxi Province

      • 📞Telefon: 17330462154

      • 📫E-Mail: service@dulveran.com